8月18日（火）～21日（金）の4日間、学内で現役のキャビンアテンダント講師から、社会人としての基礎力や接遇基礎を学んだ英文学科と交流文化学科の18人の学生たち。その後5～7名に分かれて、ANA中部空港での3日間の実習に臨みました。9月8日（火）は6名の学生たちが、毎日たくさんのお客様をお迎えしているANAの手荷物カウンターで、グランドスタッフ役とお客様役にわかれてロールプレイング。搭乗券を受け取った後、①行き先・出発時刻・乗り継ぎの確認、②手荷物のお預かり、③危険物の持ち込みの確認、④搭乗ゲート集合時間のご案内をおこない、お客様役の受講生をアテンドしました。ロールプレイングが終わるたびに受講生が集まってお互いの接客について意見交換し、さらにインストラクターを務めた現役グランドスタッフの方も「会話をしているような自然な接客が素晴らしかった」「下を向いて作業する時こそ、笑顔が大切です」とアドバイスを送りました。
　現役のキャビンアテンダント講師からおもてなしの心を学び、ANA中部空港でグランドスタッフの実務を体験できる「ANAエアラインスクール学内講座」は、学生たちにとってすべての瞬間が貴重な経験です。エアライン業界に多くの人財を輩出してきた愛知淑徳大学は、学生たちの夢を力強く応援するプログラムとして、この講座をより魅力的に発展させていきます。

　高校1年生の時、国内線を利用して祖父母といとこと一緒に北海道旅行に出かけました。祖母が車いすを使用していたため優先的に機内に入ることになり、その時対応していただいた方に憧れて、グランドスタッフという職業を意識するようになりました。自分の進路についてあらためて考え始めた頃、大学で今回の講座が開かれることを知り、すぐに参加を決意。4日間の学内講座で身だしなみや挨拶など「おもてなしの基礎」を学ぶ中で、講師をつとめた現役のCAさんの学生一人ひとりに真摯に向き合う姿勢やいつも笑顔でハキハキとした立ちふるまいに感動しました。