Q&A

• メディア
• OS
• Office
• 印刷
• パスワード
• メール

メディア（USBメモリ・CD・DVD 他）

• メディアがウイルスに感染しました。
• 感染しているメディアを持ってスタッフルームに行ってください。
• メディアに保存したファイルを開くことができません。
• ファイルが破損している可能性があります。一度スタッフにメディアを調べてもらってください。
• メディアにファイルの保存ができません。
• メディアが破損している可能性があります。一度スタッフにメディアを調べてもらってください。
• メディアを挿入しても認識されません。
• ドライブの故障、あるいはメディアの破損の可能性があります。一度スタッフにメディアを調べてもらってください。

OS

• ずっと同じ画面表示のまま、あるいは画面に何も表示されません。
• すぐにスタッフを呼んでください。
• 終了できません。
• フリーズして終了できない場合は、Ctrl+Alt+Delで再起動してみてください。再起動できない場合はそのまま放置して帰らず、スタッフに報告してください。

Office

• 大学で作成したファイルが自宅で開けません。
• 情報教育センターはOffice2021を使用しているため、自宅のパソコンがOffice2021以外の場合、ファイルを開くことができない場合があります。自宅での保存の際に、対応できるファイル形式で保存してください。詳しくはスタッフルームに問い合わせてください。

印刷

• ホームページの印刷ができない。
• ページによっては、印刷ができないよう設定してあるものがあります。また、背景色によってうまく印刷できないこともありますので、一度背景色の設定を行ってから印刷してみてください。
• 持込パソコンから印刷することはできますか？
• 持込パソコンから印刷することはできません。印刷が必要なときはUSBメモリ等にデータを保存し、デスクトップパソコンから印刷を行ってください。

パスワード

• パスワードを忘れた、またはなくしてしまいました。
• 管財・情報管理室サポートデスクへご相談ください。

メール

• メールの送受信ができません。
• 管財・情報管理室サポートデスクへご相談ください。